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平时都是以游客身份在517看大家的行走帖，没想到今天我也会来发帖。。而且是很不开心的帖子。。
一直在和朋友计划国庆之旅，在确定了行程后，我们开始预定住宿。当时在网上找到了康定登巴客栈的电话，网络评价很好，朋友打电话到登巴客栈，老店说他们已经没有房间，给了我们一个新店的电话，让我们联系，说是一家的，在与新店联系后，得知还有三个普通标间，客栈方问我们多少人，朋友说我们11人。客栈方说，这么多人你们挤得下呀？朋友说订不到房了，我们就四人挤一间，客栈方说，要是你们四人一间，那就260一间。普通标间，不带卫生间，260一间，真是贵啊！！但我们想到黄金周，订不到房，就将就一下，260就260。于是我们就把三间全都订下来了。（对话是原话!!!!!）并在第二天就打了全款1800。我们当时预定了2号的三间普通标间（260*3=780）、4号的三间高级普间（340*3=1020）
然后，就在我们到了康定，找到登巴，准备入住的时候。。客栈方说我们一间住的人太多，普通间只能住两个人，200一间，如果还要多住人就要加钱，一个房间加100元！！！！真是满天要价呀！！当时我们就都傻眼了，明明电话里就沟通得好好的，现在说变就变！！客栈一直在强调是我们理解有问题，他们不可能出这种错，还说也没电话录音，也说不清楚当时是啥子情况，朋友一下就着急了，原本在电话里说好的事，怎么就这样变卦了，还把责任推到我们身上。当时客栈里自称是老板的说她没有接我朋友的电话，不是经办人，不清楚情况，她要找到经办人问清楚，然后就叫在里屋休息的一个好像叫阿姆的工作人员，当时我们一行人拿着大包小包，挤在他们窄小的一楼，另一家朋友还抱着一个7个月的小宝宝带着一个3岁的小朋友，吹着冷风，等了许久，终于把那个叫阿姆的等出来了，她东翻西翻，也不承认是她跟我们电话沟通的，我们商量了一下，就着息事宁人的想法，同意了客栈的要求，每个房间加100元，大家很疲惫地把东西拿到房间，然后老板跟上来问我们要不要通铺100元一个人，我们说不用了。我们带了睡袋，就挤在一起好了，然后阿姆跟到进来马起个脸说，你们如果要四个人住一间，那就还要再加100元哈，不然不得行！！那个脸色才难看啊！！一直马起个脸，就像内分泌不调一样。我们说，刚才你们老板进来我们都说好了得嘛，她来一句，老板说了不算！！！看吧！！这就是登巴客栈的嘴脸！！！这就是登巴客栈的服务精神！！一直变卦！！出而反而！！！最后，我们一直气不过，又找朋友在外面找了个住处，部份朋友住到了另一个地方。之前在前台争论的时候，他们老板还说，我们最怕遇到你们成都的客人了！成都的客人怎么了？川西路上百分之7、80都是川A的车。不得客人来旅游，又怎么能带动这边的经济？？等于是成都的客人要歪些，你们就不敢欺负？外地的客人，你们就随便欺负了？？真是没有道理。说实话，登巴客栈就这种管理制度和服务态度，我真不知道网上的好评是怎么来的，真的太给康定丢脸了！太给川西丢脸了！希望要去耍的朋友们一定要把眼睛擦亮！不要再遇到这样不讲理的店了！ |
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发表于 2010-10-8 10:56
楼主